Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Regen-tech Fashion

Übersicht

Bei Regen-tech Fashion sind wir auf Textilmaterialien spezialisiert, bei denen Farb-, Textur- und Leistungsunterschiede naturgemäß in der Stoffproduktion liegen. Aus diesem Grund ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stärker eingeschränkt als bei Standard-Einzelhandelsprodukten.

Musterbestellungen

  • Alle Stoffmuster werden aus dem vorhandenen Lagerbestand geschnitten
  • Muster werden nur zu Bewertungszwecken bereitgestellt

❗ Wichtig:

  • Alle Muster sind nach dem Zuschnitt von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen
  • Kostenlose Muster bleiben kostenlos, aber die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Online-Bestellungen (Bestellungen kleiner Mengen)

Aufgrund der Beschaffenheit von Textilprodukten:

  • Rücksendungen werden generell nicht akzeptiert
  • Erstattungen werden nur unter folgenden Bedingungen in Betracht gezogen: Das Produkt ist defektDas Produkt ist falsch (falscher Artikel versendet)

Voraussetzungen:

  • Sie müssen uns innerhalb von 3 Werktagennach Erhalt der Ware kontaktieren
  • Bereitstellung von: Klaren Fotos oder Videos Bestelldetails

Situationen, in denen keine Rückgabe möglich ist

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Erstattungenfür:

  • Meinungsänderung
  • Geringfügige Farbunterschiede (aufgrund von Bildschirm- oder Färbechargenschwankungen)
  • Leichte Textur- oder Haptikunterschiede
  • Unsachgemäße Handhabung, Waschen oder Lagerung durch den Kunden
  • Kundenspezifisch zugeschnittene oder speziell vorbereitete Materialien

Großbestellungen (B2B-Bestellungen)

Großbestellungen unterliegen:

  • Unterzeichneten Verträgen
  • Proforma-Rechnungen
  • Vereinbarten technischen Spezifikationen

Wichtig:

  • Reklamationen müssen den vereinbarten Inspektionsstandards entsprechen
  • Jegliche Streitigkeiten müssen innerhalb der vereinbarten Frist gemeldet werden

Genehmigte Erstattungen

Wenn eine Erstattung genehmigt wird:

  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
  • Versandkosten sind generell nicht erstattungsfähig
  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren

Versandprobleme

Wenn Ihre Bestellung:

  • Verloren gegangen ist
  • Während des Transports beschädigt wurde

Wir unterstützen Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen beim Logistikdienstleister, die endgültige Verantwortung kann jedoch vom Spediteur abhängen.

  1. Kontakt

Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Erstattungen:E-Mail:Marketing@regentech-fashion.com

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits getätigte Bestellungen. Regen-tech Fashion behält sich das Recht der endgültigen Auslegung dieser Richtlinien vor.

Zuletzt aktualisiert: 26. März 2025